Если товар, который вы заказали, вам не подошел по какой-либо причине – по дизайну, размеру, форме, цвету и тому подобное или товар, и вы хотите его вернуть - проблем в этом нет. Это право гарантирует "Закон о защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться таким правом и вернуть товар надлежащего качества надо:

1) чтобы товар не был в использовании и не имел признаков использования (на нем нет следов монтажа);
2) чтобы была целая упаковка без повреждений и со всей комплектацией внутри.

Если все это соблюдено, необходимо:

1) обратиться к менеджерам через чаты или по телефону;
2) вернуть товар через отделение Новой Почты (адрес куда отправить товар вам предоставит ваш менеджер);
3) присылать фото товаротранспортной накладной вашему менеджеру после того, как товар отправили;
4) уплатить доставку.

Денежные средства клиенту перечисляем на следующий день после получения товара поставщиком (если товар полностью отвечает требованиям).

При получении товара всегда проверяйте целостность и комплектацию товара!

Основания для отказа клиенту:

• Товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

• Прошло больше 14 дней со дня покупки.

Внимание!!!

Освещение, которое куплено под заказ - обмен и возврат не подлежат, если только товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака или повреждения при транспортировке.

Возврат можно осуществить через отделение Новой почты или по адресу: г. Киев, ул. Малая Житомирская, 18Б.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если заказанный товар оказался ненадлежащего качества (поврежден или совсем другой не тот, который вы заказали на сайте), что делать – можно отказаться от товара или обменять его на аналогичный товар.

Что нужно?
Обязательно проверяйте товар на физические повреждения в отделении Новой почты. Если товар поврежден или не соответствует характеристикам на сайте (цвет, материал, параметры), вы просто отказываетесь от него в отделении. Если деньги за товар уже оплачены, то вам нужно обратиться к менеджерам через чат или по телефону. Деньги за товар возвращаются на следующий день после получения товара поставщиком.

Если товар ненадлежащего качества доставку за возврат платит продавец.

Если клиент получил товар, уплатил за него деньги, а после того понял, что он поврежден физически (разбит плафон и т.д.), такой товар возврату не подлежит.

Всегда проверяйте целостность и комплектацию товара на Новой почте!

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БУДКЕМП»
Идентификационный код: 45015876
Местонахождение: улица Малая Житомирская, 18, Киев, 02000
Адрес электронной почты: info@budcamp.com.ua
Телефон для консультации и заказов: +380668995517